尊敬的ETC用户：
自2020年1月1日取消省界收费站联网收费系统切换以来，因部分省份系统前期运行不稳定和通行费费率变化等情况，导致少量ETC用户出现了延迟扣费、多笔扣费（扣费总金额准确，但分成了多笔扣费信息）、扣费金额异常（高于或低于过往通行费）等问题。如对ETC扣费信息有疑问，请您随时拨打湖南高速公路24小时客服热线：12328和0731-96528进行咨询（客服热线时间：7×24，请避开高峰期！咨询人数较少的时间段为晚20:00后，早8:00前），一旦确认ETC多收费的将足额及时退还。目前ETC收费系统已逐渐稳定，请您放心使用。感谢您对湖南高速ETC的支持。
湖南省高速公路联网收费中心
2020年1月15日
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