“堡城票管呼叫出纳员，一元零钞只剩不到一万元，现在车流丝毫没有减少的迹象，我们担心可能支撑不到明天上午，请求公司财务紧急支援！”正月初七晚11点，堡城票管班长黄芳婷在计划财务部微信工作群中发出这条语音。
“收到！收到！我马上去库房准备零钱，半小时后可以出发！”几分钟后，家住宜章县城的出纳员张兵即刻给予答复。
“现在时间太晚，凌晨班车流量无法准确预估，仅今天白天就已经兑换了四万元一元的零钱，银行早已下班，库房一元零钱可能都已经不够。为确保零钱供应，请求启动应急预案！立即与清连高速凤头岭收费站联系，请求他们支援！”总票证黄小兰回复道。
“同意黄小兰同志提议，立刻启动应急预案，黄芳婷同志请马上与凤头岭收费站联系！张兵随时待命，若凤头岭收费站无法提供紧急援助，请马上从公司送零钱去堡城！”财务总监彭海波的指令通过微信群第一时间传达到每个财务部员工的耳中。
“收到！收到！我们马上出发，请领导放心，保证完成任务！”黄芳婷斩钉截铁的给予回复！
一元零钞在整个春运返程期间额外紧俏，整个宜章县城几大银行每天的一元零钞都非常紧张。过往几次春运的经验提醒财务部的同志们在这个问题上一定要充分做好紧急预案。广东清连高速凤头岭收费站与堡城站仅10公里之遥，返程高峰期他们北上收费站车流很小，恰好可以与堡城站形成资源互补。当晚，凤头岭收费站即支援了堡城站总计两万元的一元零钞，平稳解决了当晚特大车流的“一元危机”。
年初五过后，堡城站迎来了春运的高峰期，看着那广场都是满满的车，看着一线收费员那千百次对着不同司乘人员的微笑、听着那收费员不停的“您好，欢迎行驶宜连高速……祝您一路平安！”一次又一次的“唱收唱付”及真情迎送，这让我们对一线收费人员树起敬仰之心！
春运的车流高峰，不仅对收费员是一种磨练，更是对票管员的一种考验。为了能更好的服务于一线的收费员，票管们把那珍贵的睡眠时间再度缩短，至少提前一小时到清点室为即将上班的收费员准备好需要的零钱、钱箱；为即将下班的收费员按车道准备好日报表等报表，并在对讲机响起“呼叫票管，呼叫票管，堡城没有零钱了，需要换零钱”时，哪怕是在睡梦中，也赶紧的爬起来，冒着吹在脸上如刀割一样疼痛的寒风，去收费车道给收费班长对换零钱。在车流量最高峰的正月初七，收费车流高达38397辆。一天零整兑换多达20万元，其中一元的更是高达4万元！如此大的数目，即便是出纳员每天在银行与堡城站之间奔波也有时需要启动应急预案。
在这无数次零整兑换的情况下，要做到精准无误需要时刻保持高度清醒的状态，丝毫不能有一丝懈怠。随着收费员的归来，我们必须提起12分精神核对缴款报告和OPE报表，仔细确认报表中卡、票等各类数据是否准确无误，并对出现的误差进行了解后做相应的处理。且每天及时的上传运营管理系统及统计收费收据发给相应的领导，好让公司领导能在第一时间了解到公司收费情况。
南国的夜幕已深沉，然而堡城站的票证员们却依然拖着疲惫的身体，为旅途中的人们默默奉献。我们或许默默无闻，或许平淡无奇，但我们却用辛勤和奉献为春运添加风采。
如果说一线收费员是鲜花，那么站在幕后的票管员，监控员，稽查安保员等就是绿叶。绿叶衬托着鲜花，鲜花照耀着绿叶。鲜花和绿叶，共同勾画出一副美丽的画卷。
（文/计划财务部票管室 图/综合管理部）
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